전체 회원관련 주문관련 배송관련 교환&반품관련

•   Q. 리뷰작성시 알아두셔야 할 점

  상품리뷰 적립금은 주문건당 최대 3000원(첫포토리뷰)까지만 지급이 됩니다.

  
  

•   Q. 적립금 사용은 얼마부터인가요?

  적립금은 50,000원 이상 구매 시 사용 가능합니다.

  
  

  회원님의 누적된 적립금은 3,000원 이상 일 때 사용 가능합니다.

•   Q.부분배송 안내

  
  

  대상기준: 구매상품 금액 10만원이상(실결제) 구매시

  결제일 다음날부터 3일이상 지연된경우 1차부분배송

   

   

  상품 결제완료 후 상품 준비기간 2~5일 안으로

  상품이 준비가 안될경우 임의대로

  부분배송을 해드리고 있답니다.

  
  

  혹시라도 묶음배송으로 받으시기를

  원하신다면 Q&A게시판이나 고객센터로

  연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

  
  

  추후 부분발송으로 받아보셨을 경우에

  발생되는 단순변심으로 인한 교환 및 반품 배송비는

  고객님 부담이신 점 참고 부탁드립니다.

  
  

  
  

  
  

  10만원미만 구매시 결제일 다음날부터 5일이상

  입고가 지연될 경우 출고 가능한 상품에한해서

  부분배송을 도와드리고있습니다.

   

  5일이전에 선배송을 요청하실 경우

  추가배송비 2500원이 추가됩니다(단,출고가능한상품)

  
  

  사이트 하단의 계좌로 입금해주신 후

  게시판에 글 남겨주시면 즉시 처리 도와드리겠습니다.

  *Q&A게시판을 이용해주세요.

  
  

  
  

•   Q. 주문서가 자동취소 됐어요

  *무통장결제

  주문후 3일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

  3일이 경과되어 주문서가 취소되셨다면 다시한번 주문서만 작성후

  고객센터 또는 게시판으로 주문자명/입금자명/은행명/금액 남겨주시면 확인후 처리 도와드리겠습니다.

•   Q.반품보냈는데 환불은 언제되나요?

  교환/반품 택배는 대한통운 물류센터에서 보관하여 1일 1회, 플레이인에 전달이 되므로

  고객님이 도착안내 문자를 받으신 시점은 저희쪽으로 택배가 아직 전달되지 않은 상태입니다.

  
  

  반품택배보내주시고 픽업기간→상품검수까지해서 4-5일 내에 반품처리가 완료되오니

  조금만 기다려주시면 반품전담처리직원이 빠른 처리 도와드리겠습니다.

  
  

  
  

  반품배송비 입금이 안될시 처리가 지연됩니다.(주문자명으로 입금)

  카드결제는 따로 배송비 차감이 불가능하여 반드시 입금을 해주셔야합니다.

  
  

  입금계좌: 국민은행 457001-01-446280 정진복(플레이인)

  
  

  
  

  입금을 요청해드렸음에도 불구하고, 동봉해주셨을 경우

  분실에 관해 저희쪽에서 책임지지 않습니다.

•   Q.배송전 취소/상품변경하고싶어요

  결제완료 후 최대한 빠른 시간안으로 고객센터 또는 Q&A게시판으로 요청해주셔야합니다.(1시간안)

  오후 3시(15:00) 넘어서 작성된 요청은 확인이 지연되어 취소전 배송이 될 가능성이 있습니다.

  
  

  이경우 책임은 고객님께 있으며, 배송받으신 상품에 대해 교환/반품을 원하실 경우

  변심에의한 교환/반품이 되어 해당 배송비를 지불하셔야 합니다.

  
  

  이점 유의하시어 반드시 결제후 1시간안, 오후 1시전까지는 요청을 남겨주세요:)

•   Q.결제완료했는데 입금문자가 안와요

  주문서의 입금 확인은 전사상 자동으로 이루어지고 있으며

  무통장 입금 완료후 1시간~2시간내에 자동입금처리 안내문자가 전송됩니다.

  
  

  
  

  ·주문서에 작성한 입금자명과 실제 입금자명이 다를경우(공백주의)

  ·은행명이 다를경우

  ·금액이 정확하지 않을 경우

  ·미결제 3일이상 경과후 입금했을 경우

  
  

  위에 안내드린 사항중 하나라도 포함될 경우 자동처리가 누락되실 수 있으니

  고객센터 또는 게시판으로 입금일/입금은행/입금금액 등 자세한 사항을 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

  
  

•   Q.반품/교환

  
  

  상품은 수령 후 7일이내에 Q&A게시판으로

  청약철회(반품의사표시) 신청을 해주셔야합니다.

  
  

  대한통운 택배(1588-1255) 직접 전화하셔서 착불로 반품접수

  반품배송비 5000원 입금후 상품 발송해주시면 됩니다.

  
  

  입금계좌: 국민 457001-01-446280 플레이인

  
  

  
  

  ※상품/교환 의사를 7일 이상 지나거나 수령하신 날 기준으로

  10일이후로 도착한 상품은 안내없이 반송처리(배송비 고객부담)됨을 미리알려드립니다.

  
  

  타택배(편의점택배포함) 이용시 선불로 결제후 2500원 입금

  
  

  상품 교환/반품 시 포스트에 기재하여 함께 보내주시면 빠르게 처리됩니다.

  
  

  
  

  
  

  <교환 반품이 불가사항>

  
  

  -안내드린 기간을 경과했을 경우

  -악세서리,양말,신발,가방 등 교환/반품이 되지 않습니다.(신발 사이즈교환 1회가능)

  -상품에(화장품자국,착용흔적,고의적 훼손,택제거) 손상이 생긴 경우

   

  ·상품을 시착만 하셨지만 반품접수하시고 옷을 배송받았던 원래대로

   보관을 안해주시고 옷장이나 방에 걸어두시는 경우가 많답니다.

   이럴때 다른 옷의 섬유유연제,향수,집냄새 등이 반품하실 상품에 배여 상품 가치가 훼손된답니다.

  
  

  이부분도 고객님 과실로 교환/반품 절대 불가하니 잘 보관하여 보내주시기 바랍니다.

  
  

  
  

  
  

  플레이인 고객센터연결이 어려울경우 Q&A를 통해 말씀해주시면 빠르게 처리됩니다.